KISETA

Contato

Se tiver dúvidas sobre o Kiseta, quiser relatar um problema ou pedir uma função, escreva para o e-mail abaixo. Atendemos em japonês e em inglês.

Contato

Email: appkyoheihakka@gmail.com

O que ajuda a gente

No relato de um problema, contar estas coisas ajuda muito a encontrar a causa:

• o modelo do seu iPhone e a versão do iOS
• a sua versão do Kiseta (aparece lá no fim da aba “Mais”)
• em que tela você estava e o que estava fazendo quando aconteceu
• se der, uma captura de tela do momento

Sobre apagar seus dados

Para apagar as informações compartilhadas, saia do grupo em “Compartilhar com a família”, dentro do app. Quando o último integrante sai, apagamos de uma vez todas as informações compartilhadas e as fotos. Se quiser apagar a conta em si, dá para fazer isso dentro do app, em “Excluir conta”, lá no fim da tela “Compartilhar com a família”. Se não der certo, fale com a gente por e-mail.

Compras e cancelamento

Dá para cancelar a assinatura em “Ajustes” › “Conta Apple” › “Assinaturas”. Quem decide sobre reembolsos é a Apple, então peça o reembolso ao suporte da Apple (reportaproblem.apple.com).