KISETA

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Si tienes alguna pregunta sobre Kiseta, quieres avisar de un fallo o pedir una función, escríbenos al correo de abajo. Atendemos en japonés y en inglés.

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Email: appkyoheihakka@gmail.com

Lo que nos ayuda a encontrar la causa

Cuando nos avisas de un fallo, estos datos hacen mucho más fácil dar con lo que pasó:

• el modelo de tu iPhone y la versión de iOS
• tu versión de Kiseta (aparece al final de la pestaña «Más»)
• en qué pantalla estabas y qué hacías cuando ocurrió
• si puedes, una captura de pantalla de ese momento

Cuando quieras borrar tus datos

Para borrar la información compartida, sal del grupo desde «Compartir en familia», dentro de la app. Cuando sale la última persona, borramos de una vez toda la información compartida y las fotos. Si quieres eliminar la cuenta entera, puedes hacerlo dentro de la app, en «Eliminar la cuenta», al final de «Compartir en familia». Si algo no funciona, escríbenos por correo.

Compras y cancelación

Puedes cancelar la suscripción en «Ajustes» › «Cuenta de Apple» › «Suscripciones». Los reembolsos los decide Apple, así que pide el reembolso al soporte de Apple (reportaproblem.apple.com).